渠联智能，南京电销机器人报道：人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

这是百度上给予人工智能的定义，从上面我们可以很清楚的看到两个要点：它与科技有关，且具有延伸性。

这也就意味着：它可以在短时间内冲击传统行业，使得大量技术含量低下可被代替的行业迅速遭到淘汰。

站在这个角度上，我们来看为什么出现这种情况？

人工智能的兴起，就是科技的进步换代，而首当其中的，就是各种可以被替代的客服岗位。

从15年开始，每年人工客服的数量都在不断减少，尽管很多时候，行业内一直在强调人工客服的人性化，但是同比智能机器客服，其节约的成本和实效性总是让人爱不释手。因为一个很简单的道理，任何行业都需要效率。这是人工智能在全面应用后一定会出现的事情，无法避免，也无法解决。而且，当科技的进步解放了生产力之后，反过来，生产力就会对社会造成变革。

比如前几年，美团一夜之间兴起，外卖行业瞬间达到顶峰，许多家庭因为不用做菜也可以吃到新鲜饭菜成为忠实用户，原本为了作为速食的方便面瞬间销量下降。再比如，微信通讯和支付宝支付的出现，短短几年时间里就将移动和银行的利润分流。站在这个角度上看，这就是科技带来的行业革新，这也将会导致大量可重复行业、技术含量低的行业，都会面临减员甚至消失的风险。很残酷，但这是必然。

那么，什么行业最容易遭到淘汰呢？

要知道，人工智能的崛起只是一个外衣，在它底下覆盖了许许多多的不同行业，而这些行业，都有可能被其替代。

比如，我们生活中处处可以看见的中介性服务，因为涉及到大数据的管理，这些前台服务性人员将在最短的时间内收到冲击，甚至，绝大部分人都会被人工智能代替。

其次，传统电子销售行业会受到冲击，因为涉及到的更多是年轻人，而这类人在购物时有一个很明显的特点，就是选物下单，对于实体店的购买欲望反而并不强烈，所以，在未来，电子销售可能并不会好过。

还有，诸如安保行业和快递行业，不说随处可见的监控，未来，当人工智能更完善后，相比于人类，在安保上它做的绝对会更好，更安全，而类似于快递这种行业，随着科技的进步，在美国已经开始出现自动送货的机器人，这也预示着以后快递行业很大可能会被取代。

除此之外，很多类似于服务性行业和统计类行业都会受到冲击，因为科技的进步，这都不可避免。那么话说回来，既然落后的行业会消失，那么这些已经不能转行的人又该怎么办呢？难道就只能被无情抛弃？当然不是。南京电销机器人

实际上，任何行业的出现和消失，必然不是一朝一夕，他不仅仅是社会生产力的变革，更是人们意识的改变过程，所以，这个时间点必然不会是短期。这也就是说，任何人都有机会对自己完成升级。每一个人都有足够的时间进行学习。而而对于中小心企业以及新零售行业来说，紧紧跟随时代的发展脚步，及时调整经营模式战略就显得尤为重要，即使你个人的能力并不出众，但是无论如何，至少，你能选对一个新的发展方向，就不会因为科技的发展出现举步维艰的困境。

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